Privacybeleid

Laatst bijgewerkt op 02/08/2026.

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Grove Digital Studio, met maatschappelijke zetel te Brusselsesteenweg 278, 9230 Wetteren, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE0798486875, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld. ‍

Voor vragen over dit privacybeleid of over hoe je gegevens worden verwerkt, kan je contact opnemen via hello@grovedigital.co.

Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen enkel gegevens die je zelf actief aan ons bezorgt of die noodzakelijk zijn voor de werking van deze website. Concreet gaat het om:‍ ‍

Wanneer je een formulier invult op de website (contactformulier, zichtbaarheids-scan, offertevraag):

  • Naam

  • E-mailadres

  • Naam van je zaak

  • Website (indien van toepassing)

  • Alle informatie die je zelf in het bericht of het formulier vermeldt

Wanneer je een gesprek boekt via de boekingslink:

  • Naam

  • E-mailadres

  • Antwoorden op de vragen in het boekingsformulier

  • Datum en tijdstip van de afspraak

‍ ‍

Wanneer je onze website bezoekt:

  • Technische gegevens over je bezoek via Google Analytics (zie ook het cookiebeleid): geanonimiseerd IP-adres, bezochte pagina's, browser, apparaat, land, tijdstip van bezoek en verwijzende bron.

Wanneer je klant wordt van Grove:

  • Alle communicatie en documenten die nodig zijn om de samenwerking uit te voeren en de wettelijke boekhoudplicht na te leven (contactgegevens, bedrijfsgegevens, facturatiegegevens, ondernemingsnummer).

Waarom verzamelen we deze gegevens?

Elke verwerking heeft een concreet doel en een wettelijke basis:

Om je vraag of aanvraag te behandelen (contactformulier, scan-aanvraag, boeking): gebaseerd op je toestemming door het formulier in te dienen.

Om onze samenwerking uit te voeren wanneer je klant wordt: gebaseerd op de uitvoering van onze overeenkomst. ‍

Om onze wettelijke verplichtingen na te komen, in het bijzonder de boekhoudkundige en fiscale bewaarplicht: gebaseerd op wettelijke verplichting.

Om onze website te verbeteren via Google Analytics: gebaseerd op je toestemming via de cookiebanner.

We verkopen je gegevens nooit door aan derden en gebruiken ze niet voor commerciële profilering.

Hoe lang bewaren we je gegevens? ‍

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig:

  • Aanvragen zonder opvolging (contactformulier, scan-aanvraag, boeking die niet tot klantrelatie leidt): maximaal 12 maanden, daarna verwijderd.

  • Klantendossiers: gedurende de samenwerking en 10 jaar erna (wettelijke boekhoudkundige bewaartermijn).

  • Analytics-gegevens: geanonimiseerd bewaard door Google gedurende maximaal 14 maanden.

Met wie delen we je gegevens?

Grove werkt met een beperkt aantal externe dienstverleners die noodzakelijk zijn voor de werking van de zaak. Deze partijen krijgen enkel toegang tot de gegevens die ze nodig hebben en zijn contractueel verplicht om deze veilig te behandelen:

  • Squarespace (websiteplatform en formulierverwerking, gevestigd in de VS met EU-privacywaarborgen)

  • Google (e-mail via Gmail, agenda, Analytics, gevestigd in de VS met EU-privacywaarborgen)

  • Accountable (boekhoudsoftware, gevestigd in de EU)

Wanneer je klant wordt kunnen daar diensten bijkomen die noodzakelijk zijn voor de opdracht (bv. Meta, TikTok, hostingprovider). Deze worden in de samenwerking transparant besproken en enkel gebruikt met jouw goedkeuring.

We delen je gegevens nooit met partijen buiten deze operationele context. Enkel bij een gerechtelijk bevel of wettelijke verplichting kan Grove verplicht worden gegevens over te maken aan Belgische autoriteiten.

Welke rechten heb je?

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je de volgende rechten:

  • Recht op inzage: je kan opvragen welke gegevens we van jou verwerken.

  • Recht op verbetering: je kan foutieve gegevens laten corrigeren.

  • Recht op wissing ("vergeten worden"): je kan vragen om je gegevens te verwijderen, voor zover er geen wettelijke bewaarplicht op rust.

  • Recht op beperking: je kan de verwerking van je gegevens laten beperken.

  • Recht op overdraagbaarheid: je kan je gegevens in een gestructureerd formaat opvragen.

  • Recht van bezwaar: je kan bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.

  • Recht om toestemming in te trekken: als een verwerking op je toestemming berust, kan je die op elk moment intrekken.

Om een van deze rechten uit te oefenen, stuur je een e-mail naar hello@grovedigital.co. Je krijgt binnen 30 dagen antwoord. Ter identificatie kan gevraagd worden om een kopie van je identiteitskaart, met afscherming van rijksregisternummer en foto.

Ben je niet tevreden met hoe Grove je verzoek behandelt, dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (contact@apd-gba.be).

Veiligheid van je gegevens

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. Enkel Shanon, als enige zaakvoerder van Grove, heeft toegang tot klantgegevens. Wachtwoorden worden veilig bewaard in een password manager, en beveiligde verbindingen (HTTPS) worden op de website afgedwongen.

Wijzigingen aan dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan wijzigen wanneer de wetgeving of onze werkwijze evolueert. De datum bovenaan geeft de laatste wijziging aan. Ingrijpende wijzigingen worden actief gecommuniceerd aan bestaande klanten.

‍ ‍